Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die wir am häufigsten zu Bestellung, Lieferung und Rückgabe bekommen. Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns.
Wie lange dauert die Lieferung?
Lagerware liefern wir in 5 Werktagen. Maßanfertigungen dauern 6 bis 8 Wochen. Die Größen 90 x 200 bis 180 x 200 cm haben wir immer auf Lager. Mehr unter Lieferung & Rückgabe.
Wohin liefert ihr und was kostet es?
Wir liefern in die Niederlande, nach Belgien und Deutschland, ausgenommen die Inseln. Ab 600 € (inkl. MwSt.) ist die Lieferung kostenlos; darunter zahlst du 49 €.
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Nach deiner Bestellung melden wir uns bei dir und planen die Lieferung. Bei der Bestellung kannst du einen Wunschtermin angeben.
Baut ihr das Bett auf?
Nein. Wir liefern deine Bestellung; der Aufbau gehört nicht zu unserem Service.
Kann ich ein Produkt umtauschen?
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt kannst du deinen Kauf widerrufen; siehe Widerrufsrecht. Ein Umtausch nach dieser Frist ist nicht garantiert und wird im Einzelfall entschieden. Maßanfertigungen sind vom Umtausch ausgeschlossen.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Die Kosten der Rücksendung trägst du. Liefere das Produkt unbeschädigt an unser Lager; die Adresse erhältst du mit deiner Rückmeldung. Mehr unter Lieferung & Rückgabe.
Welche Garantie bekomme ich?
Auf unsere Produkte gibt es 2 Jahre Garantie.
Kann ich die Kollektion vor Ort ansehen?
Ja, in unserem Showroom in der Hollandweg 19, 1432 DD Aalsmeer. Montags bis freitags von 9:30 bis 16:30 Uhr, nach Vereinbarung.
Wie kann ich bezahlen?
Online bezahlst du mit iDEAL, Kreditkarte, Überweisung oder auf Rechnung über Billie. Zahlungsziele für Stammkunden vereinbaren wir individuell.
Wie erreiche ich euch?
Schreib an warehouse@mattrestbedding.com oder ruf an: +31 6 84711212 (montags bis freitags, 9:00–17:00 Uhr). Wir antworten innerhalb von 1 Werktag. Alle Angaben findest du auf der Kontaktseite.